대구시민의 소비자 상담 건수가 최근 증가 추세인 것으로 파악됐다.
대구시는 지난해 ‘1372 소비자상담센터’로 접수된 소비자 상담 건수가 2만7408건으로 집계됐다고 30일 밝혔다. 이는 전년(2만4281건) 대비 12.9%(3127건) 증가한 것으로, 최근 5년새 가장 많은 수준이다.
대구시는 신용카드 발급을 빙자한 스미싱 문자 피해와 신용카드사의 개인정보 유출 및 통신사 유심(USIM) 해킹 사고 등 디지털 보안 이슈의 영향으로 분석했다. 또한 여행 수요가 되살아나면서 항공권과 해외여행, 숙박시설 관련 상담도 늘었다.
소비자 상담 요청이 많았던 상위 5개 품목은 의류·섬유(739건), 건강식품(554건), 항공·여객·운송서비스(523건), 이동전화서비스(469건), 헬스장(399건) 등의 순으로 집계됐다.
2024년과 비교해 증가율이 가장 높았던 품목은 ‘사과’(100건)였다. 대구시는 지난해 상반기까지 이어진 저온 현상, 늘어난 폭염 일수로 인해 작황이 부진하면서 품질 관련 소비자 상담이 급증한 것으로 파악했다. 이밖에 다이어트식품과 기타이동통신, 신용카드, 민영보험 등도 높은 증가율을 기록했다.
상담 사유별로는 계약 해제 및 위약금이 7158건으로 전체의 절반가량(48.7%)을 차지했다. 이어 품질·A/S(7108건), 계약불이행(3568건), 청약철회(2631건), 부당행위(1937건) 등의 순이었다.
판매 방법별로는 일반판매(1만1631건)와 국내 온라인 거래(8819건)가 대다수를 차지했다. 다만 국제 온라인 거래(해외직구) 상담은 전년 대비 56.5%(248건→388건) 증가하며 가파른 상승세를 보였다.
소비자가 물품 또는 서비스 이용 과정에서 불편이나 피해를 입은 경우 대구시 소비생활센터 또는 1372 소비자상담센터로 연락하면 전문적인 도움을 받을 수 있다.
박기환 대구시 경제국장은 “디지털 거래가 일상화되면서 새로운 유형의 소비자 피해가 커지고 있다”면서 “소비자 교육을 확대하고 피해 사전예보 발령을 통한 실시간 정보제공으로 대구 시민의 소비 역량 강화에 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.
미국이 왜 이란을 상대로 전쟁을 벌여야 하는지 납득하지 못하는 미군이 많아지면서 양심적 병역 거부 문의 전화가 1000% 이상 증가한 것으로 나타났다. 특히 전쟁 개시 첫날 175명의 목숨을 앗아간 이란 초등학교 오폭 참사가 큰 영향을 미친 것으로 전해졌다.
양심적 병역거부자 권리 옹호를 위한 미국 시민단체인 ‘양심과 전쟁 센터’의 소장이자 이라크 전쟁 참전 용사인 마이크 프라이스너는 29일(현지시간) “최근 몇 주 사이 양심적 병역 거부에 대한 군인들의 문의 전화가 1000% 가량 증가했다”고 버지니아주 주요 일간지인 더파일럿에 말했다.
그는 “전화를 걸어온 군인들 대부분은 이란 미나브에서 발생한 초등학교 폭격 사고를 전환점으로 언급하고 있었다”고 덧붙였다. 앞서 미·이스라엘의 대이란 공습이 시작된 지난달 28일 이란 남부 미나브 지역의 한 초등학교가 토마호크 미사일 폭격을 받아 175명이 사망했다. 사망자 대부분은 7~12살 어린이였다. 뉴욕타임스는 “현재 진행되고 있는 미군 예비조사에서 미군에 책임이 있는 것으로 밝혀졌다”고 보도한 바 있다.
프라이스너는 “전화를 걸어온 군인들 중 ‘명분 없는 전쟁 때문에 자신이 죽을까 봐 두렵다’고 말한 사람은 단 한 명도 없었다”면서 “모두 정당성이 없는 전쟁에서 누군가를 죽이게 될까 봐 두려워하고 있었다”고 말했다.
미군과 그 가족들에게 상담 서비스를 제공하는 비영리단체인 ‘GI 권리상담 핫라인’의 상담원인 스티브 울퍼드도 전화가 쉴 새 없이 울리고 있다고 더파일럿에 말했다. 그는 “지난해 주 방위군이 국내 여러 지역에 배치된 후 문의 전화가 급증하기 시작했다”면서 “이들은 카리브해에서 보트를 격침하고, 베네수엘라 대통령을 생포하는 것을 ‘정당한 방어’로 받아들이는 데 어려움을 겪고 있다”고 말했다. 이어 “이 같은 경향은 이란과의 전쟁 국면에서 더욱 심화됐다”고 덧붙였다.
참전용사 단체들의 반전 운동도 활발해지고 있다. 버지니아주 노퍽의 고속도로에는 ‘현역군인과 주 방위군은 불법적인 명령을 거부할 의무가 있다’는 대형 전광판이 설치됐다. 이는 ‘평화를 위한 참전용사’ 단체가 비용을 모금해 펼치고 있는 캠페인이다. 앞서 샌디에고·시카고·뉴올리언스 등에도 설치된 바 있다.
‘테러와의 전쟁’ 초기에 제101공수사단에서 복무했던 클레이턴 타이는 “전쟁을 정당화할 근거들을 살펴보고 있지만, 어떤 타당성도 찾지 못했다”면서 “우리 국방장관은 교전 수칙이 어리석다면서 적에게 자비를 베풀지 말라고 하는데, 그것은 내가 생각하는 미군의 모습이 아니다”라고 말했다.
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